Vom ersten Kaffee bis zum letzten Snack:
Automaten machen den Hotelaufenthalt perfekt

Ein erfolgreicher Start in den Tag beginnt auch im Hotel für viele Menschen mit einer Tasse frischen Kaffees. Wenn dieser genauso herrlich duftet und schmeckt wie daheim, steigert sich die Gästezufriedenheit. Professionelle Kaffeeautomaten im Frühstücks- und Konferenzbereich gewährleisten, dass jeder Gast stets sein liebstes Heißgetränk in gleichbleibend hoher Qualität erhält.

Professioneller Kaffeeservice vom Expertenteam

Unser langjähriger Kunde und Hotelinhaber Volker Dürr erzählt im Interview, warum er auf die Kaffeeexpertise von Gengenbach vertraut. Wir betreuen aktuell sowohl das Ringhotel Hohenlohe als auch das Qubixx Stadtmittehotel in Schwäbisch Hall.

Inwiefern steigert ein hochwertiges Heißgetränkeangebot die Kundenzufriedenheit in Ihren Hotels?

Das Frühstück ist der Start in den Tag. Hier entscheidet sich oftmals schon, wie der Tag verläuft. Uns ist eine hohe Qualität bei unserem gesamten Angebot äußerst wichtig. Mit dem Kaffee von Schreyögg und den Maschinen von Thermoplan bekommen wir Kaffee der Spitzenklasse für unsere Gäste. Das ist für die Zufriedenheit unserer Gäste ein wichtiger Bestandteil für einen guten Start in den Tag.

Wie bewerten Sie die Qualität der Kaffeeversorgung, im Hinblick auf Maschinen- und Produktqualität sowie Zuverlässigkeit der Maschinen?

Sowohl Qualität als auch Zuverlässigkeit im Hinblick auf die Versorgung, des Kaffees und der Maschinen ist absolut top. Wir sind mit allem sehr zufrieden.

Wie empfinden Sie die Zusammenarbeit mit dem Gengenbach-Team im Hinblick auf Beratung und Service vor Ort?

Wir begegnen uns hier auf Augenhöhe – und das von Anfang an. Wir fühlten uns immer hervorragend beraten. Für uns ist es sehr wichtig, Lieferanten zu haben, die eine Geschäftsbeziehung als Partnerschaft betrachten, einander vertrauen und lösungsorientiert arbeiten. Mit der Firma Gengenbach haben wir einen solchen Partner.

Warum haben Sie sich für einen regionalen Dienstleister entschieden?

Das spielt tatsächlich eine wichtige Rolle für uns. Das passt zu uns, da wir einen sehr regionalen Fokus haben. Es hat aber auch ganz praktische Gründe. Wenn wir etwas kurzfristig benötigen, ein Problem mit einer Maschine besteht, so sind die Wege kurz und der Dienstleister ist schnell vor Ort.

Empfehlen Sie Gengenbach weiter und wenn ja, welche Gründe würden Sie dafür angeben?

Ja, das würden wir jederzeit. Die Gründe habe ich oben aufgeführt. Es ist eine Partnerschaft auf Augenhöhe und ein ehrlicher Umgang miteinander. Wer also einen verlässlichen Partner sucht, dem würde ich die Firma Gengenbach voller Überzeugung empfehlen.

Immer mehr Hotels bieten Ihren Gästen rund um die Uhr verschiedenste Produkte über Verkaufsautomaten an. Dabei reicht das Angebot von Kaltgetränken, Snacks und kleinen Mahlzeiten bis zu Dingen des täglichen Bedarfs.

Im Qubixx bieten Sie künftig auch Produkte über einen Verkaufsautomaten an? Wie kam die Idee dazu? Und was versprechen Sie sich von diesem Angebot?

Das ist etwas aus der „Not” geboren. Unsere Rezeption für 24 Stunden zu besetzen, hat sich als eine gewisse Herausforderung herausgestellt. Somit mussten wir überlegen, wie unsere Gäste auch spät abends oder nachts Getränke oder Snacks erhalten. Für uns ist der neue Verkaufsautomat eine Ergänzung unseres Angebots und ein Service für unsere Gäste.

Das Komplettpaket für zufriedene Hotelgäste

Im Kaffeeservice betreut Gengenbach beide Hotels aktuell mit:

• professionellen Kaffeemaschinen von Thermoplan und Schaerer, hochwertigen Kaffees aus der Privatrösterei Schreyögg
• und natürlich dem technischen Vor-Ort-Service mit regelmäßiger Wartung

Ferner finden Gäste im Ringhotel Hohenlohe und im Qubixx das umfangreiche Hygienepaket der Firma ulticom für saubere Waschräume. Auch hier erfolgt der Produktbezug und der komplette Service über das Gengenbach-Team.

Hier finden Sie mehr Informationen zu den Spendersystemen für saubere Waschräume: Hygieneservice

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